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Shop FAQ's

 
Der PAN-Biotech Onlineshop ist ein sogenanntes B2B (business to business) Geschäft. Um bestellen zu können, müssen Sie Inhaber oder Mitarbeiter von einer Firma oder einem Institut sein, das über eine gültige Steuernummer verfügt.
In der EU registrierte Besteller müssen für eine steuerfreie Lieferung ihre VAT Nummer angeben.

Benutzen Sie den “Mein Konto“ Link oben rechts auf der Startseite, um Ihre persönlichen Informationen einzutragen. Danach legen wir Ihr Konto an und Sie erhalten Ihre Zugangsdaten per Email. Da wir verpflichtet sind, Ihre Eingaben zu prüfen, kann dieser Vorgang bis zu 24 Stunden dauern.
Über das Register “Produkte“ können Sie unser Online-Sortiment einsehen. Indem Sie auf “In den Warenkorb“ klicken, fügen Sie ein Produkt zu Ihrem Warenkorb hinzu. Darin können jederzeit Produkte gelöscht, hinzugefügt oder die Menge abgeändert werden.
Zusätzliche Kundeninformationen wie z. B. interne Bestellnummer, Notizen, Chargenwunsch etc. können am Ende des Bestellvorgangs unter Bestell- & Versandinformationen angegeben werden.
Die Bezahlung erfolgt auf Rechnung. Sie bezahlen ganz bequem innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung.
Für Neukunden aus dem Ausland zählt zunächst Vorauskasse, anschließend können Sie die Zahlungsbedingungen Ihrer Auftragsbestätigung entnehmen.
Die Lieferzeiten können Sie den einzelnen Produktbeschreibungen entnehmen.
Der Versand unserer nicht gefrorenen Produkte erfolgt von Montag bis Donnerstag.
Um die Qualität unserer gefrorenen Produkte zu gewährleisten, erfolgt der Versand dieser Produkte nur bis Mittwoch.

Es gelten folgende Versandkosten für Deutschland:
0,00 € - 250,00 € Bestellwert : 14,90€ Versandkosten
ab 250,00 € Bestellwert : versandkostenfrei

Für Trockeneissendungen berechnen wir eine Pauschale von 9,90€.

Bitte beachten Sie, dass bei einem Warenwert unter 50,00 € ein Mindermengenzuschlag von 10,00 € angesetzt wird.

Für internationale Frachtkosten bitte Punkt 6. beachten.
Da Frachtkosten nach Menge und Zielland erheblich variieren können und individuell kalkuliert werden, werden diese nicht pauschal im Onlineshop angegeben werden.
Daher erhalten Sie nach Übermittlung der Bestellung ein Angebot mit ausgewiesenen Frachtkosten.
Erst nachdem Sie dieses Angebot schriftlich (Email, Fax) bestätigen, wird die Bestellung bindend.
Eine weitere Möglichkeit besteht darin, Ihr eigenes FedEx – Konto zur Lieferabwicklung zu benutzen.
Die entsprechende Nummer kann am Ende des Bestellprozesses angegeben werden.

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Kontakt

Bitte beachten Sie: Unser Büro ist vom 30. Oktober bis einschließlich 01. November 2017 nicht besetzt.

Geschäftszeiten:
Mo-Fr: 8:00 - 17:00 Uhr (MEZ)

E-Mail: shop@pan-biotech.de
Tel: +49 (0) 8543 60 16 - 30
Fax: +49 (0) 8543 60 16 - 49

Versandinformation

Der Versand unserer Produkte erfolgt Montag bis Donnerstag. Um die Qualität unserer gefrorenen Produkte zu gewährleisten, erfolgt donnerstags kein Versand.
Weitere Information finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen und unter Versand!